Politique de confidentialité et cookies

1. Responsable du traitement
Le site www.storipro.com est édité par StoriPro, dont le siège est situé Z.A.C de Masquère, 31220 Cazères / Garonne, joignable à l’adresse email : data.privacy@storipro.com et par téléphone au 05 61 97 71 71. 

2. Données collectées
Les données collectées via les formulaires du site sont les suivantes :
• Données d’identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, téléphone
• Données professionnelles : société
• Données relatives à la demande : objet et contenu du message, type de demande (renseignement, catalogue, partenariat, question relative à une commande, demande de rappel, demande d’ouverture de compte)

Le site propose également un espace “Compte Professionnel” ainsi qu’une inscription / demande d’accès pour les clients professionnels ; les données nécessaires à cette création ou gestion de compte peuvent donc également être collectées.

Les données collectées via les cookies et autres traceurs peuvent inclure, selon les outils effectivement utilisés sur le site :
• Données de navigation : adresse IP, cookies, journaux de connexion

En cas de commande ou de paiement, des données liées à la transaction et à la commande peuvent également être traitées.

3. Finalités des traitements
Les données sont collectées pour :
• gérer les demandes reçues via les formulaires de contact ;
• traiter les demandes de rappel ;
• gérer les demandes d’ouverture de compte professionnel et l’accès à l’espace réservé ;
• assurer le suivi des relations commerciales ;
• traiter les commandes et paiements ;
• répondre aux questions relatives aux commandes ;
• analyser, le cas échéant, l’usage du site et améliorer l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site.

4. Bases légales du traitement
• Consentement (lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications électroniques)
• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (demandes clients, ouverture de compte, commandes, paiements)
• Intérêt légitime (gestion des demandes, relation commerciale B2B, sécurité du site, amélioration du service, statistiques strictement nécessaires)

5. Destinataires des données
Les données sont traitées par StoriPro, responsable de traitement, et sont accessibles uniquement par ses services internes ou ses sous-traitants autorisés, notamment :
• les prestataires intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou l’exploitation technique du site ;
• les prestataires de paiement selon le mode de règlement choisi.
Ces sous-traitants s’engagent à respecter le RGPD.

6. Durée de conservation
• 3 ans pour les prospects inactifs
• 10 ans pour les données liées à la facturation et aux obligations comptables
• 13 mois pour les cookies
• 5 ans maximum de conservation pour les avis clients
• Durée de la relation contractuelle puis archivage légal pour les données liées aux commandes et à la gestion de compte
• Temps nécessaire au traitement pour les demandes adressées via les formulaires de contact ou de rappel

7. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Vous pouvez nous contacter à : data.privacy@storipro.com
Les demandes seront traitées dans un délai d’un mois maximum. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies
Les cookies sont déposés avec votre consentement lorsqu’un tel consentement est requis. Certains traceurs peuvent être installés par des partenaires tiers, notamment à des fins de mesure d’audience ou de fonctionnement technique.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies selon les outils de gestion effectivement mis en place sur le site.

9. Sécurité
Storipro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés ou la perte.

10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse : data.privacy@storipro.com