L'ESSENTIEL EN QUELQUES LIGNES

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(1) Seuls les professionnels de la baie ont accès à notre site.

Je ne bénéficie pas de couverture par les assurances de crédit ?

Dans ce cas, vous réglez vos commandes au comptant par virement bancaire.

Votre commande ne sera validée qu'après le virement effectif sur notre compte.

Comment effectuer mes commandes en ligne ?

Sélectionnez les produits de votre choix dans les différentes familles, saisissez vos dimensions, sélectionnez tissus et options en renseignant les champs nécessaires puis ajoutez au panier. 

Le site a été développé en tenant compte des limites dimensionnelles des produits et des tissus ainsi que la gestion des incompatibilités entres options.

Au fur et à mesure des vos choix, il est possible que certains tissus et options ne soient plus accessibles.

Votre commande passée, vous disposez d'un délai maximum de 48H00 pour y apporter des modifications éventuelles, passé ce délai elle est validée et non modifiable.

Comment interpréter les dimensions ?

Les dimensions sont exprimées en millimètres et comprises «hors tout» (Largeur x Hauteur).

Cela signifie que les produits sont livrés aux dimensions que vous saisissez dans les champs.

Il vous appartient de déduire les jeux éventuels pour vous assurer du bon fonctionnement du produit.

Les tolérances de fabrication sont de + ou - 2mm.

Le choix des tissus ?

Malgré le plus grand soin apporté aux photos qui illustrent les différents coloris de tissus, il n’est pas exclu que des différences de tons apparaissent entre l'affichage à l'écran et les coloris reçus.

En cas de contestation, aucune réclamation ne sera recevable si vous n'êtes pas en possession du sélecteur concerné.

Par conséquent, vous devez vous porter acquéreur des sélecteurs de coloris mis à la vente.

Retrouvez l'ensemble de ces sélecteurs dans la rubrique « Nos outils de vente».

Le prix qui s'affiche ?

Le prix affiché est exprimé en PRIX PUBLIC H.T. au départ de nos ateliers.

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Ce prix est calculé automatiquement au fur et à mesure de la saisie des dimensions, du choix des tissus et des options.

Vous retrouverez votre prix d'achat NET H.T dans le panier où est mentionné également le montant de votre remise.

Quels sont les délais de fabrication ?

Nous entendons par délai de fabrication, le temps qui s’écoule entre la date de validation de votre commande et sa date d’expédition.

Ces délais sont fixés à 12 jours ouvrables(2), malgré tout, nos équipes mettent tout en oeuvre pour réduire ce délai au maximum.

Certains produits traités en négoce peuvent nécessiter des délais plus longs, pour plus d'information rapprochez-vous de nos télévendeurs.

D'une façon plus générale, les délais varient en fonction du délai d’approvisionnement des matières premières et de la charge de notre planning.

(2) Le non-respect de ces délais ne peuvent en aucun cas justifier d’une annulation ou le refus d’une commande, cela n’ouvre pas droit non plus à des retenus, indemnités ou non paiement des factures.

Quels sont les frais de livraison ?

15,00 € NET H.T. pour la France métropolitaine et pour les commandes inférieures à 250,00 € H.T.

Franco de port pour les commandes supérieures à 250,00 € H.T.

30,00 € NET H.T. pour la Corse quelque soit le montant de la commande.

Quel est le délai de livraison ?

Nous entendons par délai livraison ou délai d'expédition, le temps qui s’écoule entre la date à laquelle nous remettons la marchandise au transporteur et la date à laquelle il se présente à votre adresse de livraison.

Ce délai peut varier de 24 à 72 heures. 

N'hésitez pas à mettre des instructions de livraison dans l'espace qui est réservé à cet effet en pied de page de votre commande.

Mon colis arrive abîmé, que dois-je faire ?

Nous vous rappelons que "les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire", par conséquent, lors de la réception, ouvrez le colis en présence du chauffeur, vérifiez l'état des marchandises.

En cas d’avarie, apportez des réserves caractérisées sur le bon de livraison du transporteur et adressez lui une lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai maximum de 48h00.

N’oubliez pas de mentionner l’état de la marchandise reçue abîmée en précisant par exemple «produits rayés, coffre enfoncé, coulisses tordues, embouts cassées, accessoires manquants etc....»

Sans ces réserves aucune prise en charge ne sera assurée par le transporteur ni par la société Storipro.

Combien de temps les produits sont-ils garantis ?

Nos produits sont garantis pour une durée de 24 mois à compter de la date de la facture.

Pour être pris en garantie, les produits déclarés défectueux devront être systématiquement retournés à nos ateliers pour expertise.

Les produits reconnus défectueux, dont notre responsabilité est engagée, ne souffrent d’aucun délai d’attente et sont traités prioritairement.

La garantie prend en compte exclusivement les frais de port pour le rapatriement, la remise en état des produits et leur réexpédition.

Sont exclus de la garantie, toute pose et utilisation non-conforme aux règles de l’art, la garantie ne joue pas si le produit a été modifié par le Client, l’installateur ou l’utilisateur final ainsi que tous les produits hors des limites dimensionnelles définies par nos grilles de prix.

Dans le cadre de la garantie, Storipro ne prend en charge aucun frais de main d'oeuvre, déplacement ou tout autre frais de quelque nature que ce soit que le client serait amené a revendiquer. 

Une Question ? Nous sommes là pour vous aider x
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